Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez Vāhana Longevité, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous offrir une expérience sécurisée, transparente et fiable.

Délais de traitement et expédition

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition dès que votre colis sera expédié, incluant un numéro de suivi (si disponible).
  • Les délais de livraison moyens sont les suivants :
    • Canada : 2 à 7 jours ouvrables selon la province.
    • États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables.
    • International : 7 à 20 jours ouvrables, selon le pays et les procédures douanières.
  • Pendant les périodes de forte affluence (ex. : fêtes, jours fériés), des retards peuvent survenir.

⚠️ Note importante : Nous n’expédions pas aux boîtes postales (P.O. Box), car certains transporteurs n’y ont pas accès. Cela garantit une livraison plus sécurisée et traçable.

Frais de livraison

  • Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids, le volume et l’adresse de livraison.
  • Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Taxes et douanes

  • Les taxes de vente applicables sont calculées automatiquement lors du paiement pour les commandes au Canada.
  • Pour les commandes internationales, les droits de douane, taxes d’importation et frais supplémentaires sont à la charge du client.
  • Vāhana Longevité n’est pas responsable des retards ou frais additionnels imputables aux services douaniers.

Suivi des commandes

  • Lorsque le suivi est inclus dans le mode de livraison choisi, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.
  • Certains envois internationaux peuvent ne pas inclure automatiquement de suivi. Si vous souhaitez un suivi garanti, sélectionnez une option d’expédition avec suivi lors du paiement.
  • En cas de livraison sans suivi, nous ne pouvons pas localiser votre colis une fois expédié et décliné par le transporteur.

Adresses incorrectes ou incomplètes

  • Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
  • Vāhana Longevité ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’un colis perdu dû à une adresse incorrecte ou incomplète.
  • Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis perdus, endommagés ou incorrects

  • Si un article arrive endommagé ou si votre commande est incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à info@vahanalongevite.com avec des photos à l’appui.
  • Nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon la situation.
  • Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous ouvrirons une enquête et prendrons les mesures nécessaires.

Commandes spéciales et livraison express

  • Pour toute demande particulière (ex. : livraison express ou instructions spéciales), contactez-nous avant de passer commande à :
    📧 info@vahanalongevite.com

✨ Chez Vāhana Longevité, notre mission est de vous offrir plus qu’un produit : une expérience de régénération et de bien-être, livrée avec attention jusque chez vous.